Transfers – Fragen & Antworten

Auf dieser Seite geben wir Ihnen Antworten auf die häufigsten und wichtigsten Fragen rund um unsere Flughafentransfer.

Was tun, wenn der Flug Verspätung hat?

Generell prüfen unsere Fahrer, anhand der Flugnummer ob ein Flug Verspätung hat oder nicht und können sich danach richten.
Wenn es sich um eine längere Verspätung beim Abflug handelt wäre es das beste uns zu kontaktieren.

Bei Inlandsflügen bitte direkt unseren Taxikoordinator anrufen. Die Nummer erhalten Sie in der Mail mit der Buchungsbestätigung.
Bei internationalen Flügen senden Sie am Besten eine SMS oder WhatsApp Nachricht an: +66(0)898126057 und eine Email an info@phuketastic.com

Wo finden wir den Fahrer?

Bei Abholung am Flughafen:
Der Fahrer wartet mit Schild auf dem Ihr Name steht außerhalb des Flughafengebäudes am vereinbarten Treffpunkt (außerhalb des klimatisierten Bereiches!)
Bei Ankunft mit einem Inlandsflug, also am Domestic Terminal, ist Treffpunkt bei der TMB Bank.
Bei Ankunft mit einem internationalen Flug, also am (neuen) International Terminal, ist der Treffpunkt vor Ausgang 4
Sollte es Schwierigkeiten geben den Fahrer oder den Treffpunkt zu finden bitte die in der Bestätigungsmail angegebene Nummer unsere Taxikoordinators wählen (oder durch einen Flughafenmitarbeiter anrufen lassen!)
Bei Abholung am Hotel:
Der Fahrer kommt zur vereinbarten Uhrzeit in die Hotel Lobby.

 

Welche Abholzeit soll ich bei der Buchung angeben?

Es reicht völlig aus bei der Abholzeit die Landezeit des Fluges anzugeben, da sich unsere Fahrer danach richten. Die Fahrer wissen auch, dass es ab und zu bei der Immigration länger dauen kann.

Kann ich den Transfer umbuchen?

Ja, das ist kein Problem und direkt online auf  http://bookeo.com/phuketastic möglich. Loggen Sie sich dort mit ihren Kundendaten ein und ändern die gewünschte Buchung.

Kann ich den Transfer stornieren?

Ja, das ist möglich. Allerdings berechnen wir dafür in jedem Falle eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 200 Baht.
Wird der Transfer innerhalb 24 Stunden vor Antritt storniert, können wir nichts mehr erstatten.

Bekomme ich das Geld bei einer Stornierung zurück?

Ja, sofern der Transfer nicht 24 Stunden vor Antritt storniert wird erstatten wir das Geld innerhalb einer Woche nach Stornierung via Paypal zurück.
Als Alternative können wir den Betrag auch mit einer anderen Tour bzw. einem anderen Transfer verrechnen.